FAQ

Quels matériaux utilisez vous pour vos bijoux ?

Les chaînes ainsi que les charms non interchangeables sont en acier inoxydable doré. Les charms interchangeables sont en pâte polymère, 100% fabriqués à la main.

 

Comment entretenir mes bijoux ?

Pour garantir une durabilité de vos bijoux, évitez de les porter sous l’eau (piscine, douche, plage) et pensez à les retirer la nuit.

L'utilisation d'un chiffon doux est recommandé pour nettoyer vos charms

Retirez vos bijoux avant d'appliquer des crèmes, parfum...

 

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque pièce est soigneusement fabriquée à la main. Merci de prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour la fabrication suivi d’un envoi par la poste (2-5 jours ouvrés)

 

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous faire part de votre souhait de retourner un article. Les articles doivent être dans leur état d'origine et non portés. Veuillez remplir le formulaire de retour et nous vous contacterons après examen de votre demande pour renvoyer le colis.

 

Est-ce que les frais de retour sont à charge ?

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

 

Les charms sont ils interchangeables ?

Les colliers présents sur la boutique sont tous personnalisables. Vous avez la possibilité de choisir des charms en acier inoxydable, ceux là ne sont pas interchangeables.

Les charms fabriqués à la main sont interchangeables. Vous avez également la possibilité de les acheter séparément dans l’onglet « charms »

 

Comment suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'état de votre commande.